L'Internet et l'utilisation qu'on en fait, par exemple le commerce électronique ou plus généralement l'établissement de réseaux de communications entre différents intervenants (c.-à-d., agents) est devenu indispensable pour plusieurs d'entre nous. Il devient de plus en plus difficile d'utiliser adéquatement la vaste quantité de données s'y trouvant. À cette fin, de nombreuses initiatives tentent de faire évoluer les systèmes d'information les faisant passer de simples outils permettant le traitement lexical des données à des engins complexes comprenant les données et leur contexte d'interprétation (p.ex., DAML, Web Services). Dans cet article, nous présentons un cadre formel qui modélise les interactions, tout en tenant compte de plusieurs niveaux d'abstraction (p.ex., lexical, syntaxique, sémantique, etc.). Nous nous attardons aux concepts fondamentaux de la communication, tels que les agents impliqués dans les interactions et leur structure. Nous considérons aussi comment ces agents évoluent pour assurer la plus grande compréhension possible des messages reçus. Des exemples concrets servent à mieux expliquer comment le cadre peut être utilisé et comment il peut être raffiné.