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The Role of Organizational Commitment and Citizenship Behaviors in Understanding Relations between Human Resources Practices and Turnover Intentions of IT Personnel

Dans cette étude, nous présentons et testons un modèle de recherche portant sur la rétention des spécialistes en TI. Ce modèle examine les relations entre diverses pratiques de GRH, les comportements discrétionnaires, l'engagement organisationnel et les intentions de quitter des spécialistes en TI. Un questionnaire fût développé et envoyé aux membres de la Fédération de l'Informatique du Québec (FIQ). Les données de 394 questionnaires ont servi aux fins d'analyses statistiques. Les résultats de cette étude révèlent que les spécialistes en TI au Québec sont particulièrement sensibles à quatre types de pratiques de GRH, soit: la justice distributive, la reconnaissance non-monétaire, le développement des compétences professionnelles et la responsabilisation. Notre étude est également la toute première à démontrer clairement que l'impact des pratiques de GRH sur l'intention de quitter des spécialistes en TI dépend à la fois du niveau d'engagement et de mobilisation des employés. Nos résultats confirment enfin l'importance relative de deux formes distinctes d'engagement organisationnel (affectif et continu) dans un tel contexte. Sur la base des résultats obtenus, nous faisons une série de recommandations aux hauts dirigeants.
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