La firme SAP, connue principalement pour son produit phare le progiciel de gestion intégré SAP R/3, a développé ces dernières années une offre complète de produits destinés au commerce électronique et au support des processus collaboratifs. Cette famille de produits porte aujourd'hui le nom de mySAP.com. L'offre de SAP est riche et complexe. Il est difficile pour un gestionnaire de faire un choix parmi les solutions proposées en termes d'intégration avec SAP R/3 car elles sont souvent définies de façon imprécise par SAP. Ce rapport de projet se centre sur la firme SAP, leader mondial, son offre et sa stratégie, les technologies d'intégration offertes (Idocs, BAPIs, RFC, ALE, Business Connectors), les méthodes de conception de processus proposées par SAP ainsi que des exemples concrets d'applications dans l'industrie.