Outil d'autoévaluation de l'ICN

Indice de compétences numériques — ICN

Indice de compétences numériques — ICN

Contexte et défis

Ce projet a été rendu possible grâce à la participation des partenaires de l'équipe de recherche :

Nous vivons dans une époque en constante mutation où l'évolution rapide et marquée des technologies numériques force aussi bien les organisations que les individus à repenser leur mode de fonctionnement, à se réinventer et à prendre le virage numérique. Le succès des organisations dépend de la capacité des membres qui la composent d'apprendre constamment et de s'approprier différentes technologies numériques telles que les réseaux sociaux, les applications mobiles, l'infonuagique, l'analytique des données, l'Internet des objets, l'intelligence artificielle, l'apprentissage machine ou les réseaux blockchain.

Ce sont les individus et non les technologies qui permettent les transformations numériques réussies. Il est donc essentiel que les organisations, ainsi que les individus qui les composent, comprennent les défis qui les attendent et soient en mesure d'évaluer leurs compétences numériques.

Bien qu'il existe quelques outils récents visant à évaluer les compétences numériques ou la culture de l'innovation, la majorité de ces outils couvrent des aspects limités/parcellaires des aspects clés liés aux transformations numériques ou ne sont pas adaptés à une utilisation simple et efficace par les organisations.

Afin de combler ce manque, l'équipe de chercheurs de l'ESG+ a travaillé en partenariat avec l'équipe de Croix-Bleue Canassurance afin de développer un outil d'autoévaluation des compétences numériques destiné aux personnes qui veulent évaluer leurs compétences numériques et leurs pratiques liées à la culture numérique.

C'est grâce au partenariat entre l'ESG+ et Croix-Bleue ainsi qu'à la collaboration avec l'équipe du CIRANO, que nous vous donnons accès gratuitement à l'outil « Autoévaluation de l'ICN - Indice de compétences numériques ».

Cette autoévaluation s'effectue par le biais d'un questionnaire en ligne couvrant les dimensions suivantes :

  • Littératie numérique
  • Auto-efficacité et inventivité numérique
  • Travail collaboratif à l'ère du numérique
  • Adaptabilité et flexibilité numérique
  • Littératie informationnelle - Maturité analytique
  • Hygiène numérique

Autoévaluation de l'ICN

Objectifs et fonctionnement

L'équipe de recherche sur les Compétences numériques a développé, en partenariat avec Croix-Bleue Canassurance, l'ESG+ et le CIRANO, l' outil « Autoévaluation de l'ICN - Indice de compétences numériques ».

OBJECTIFS

Les objectifs de l'outil d'autoévaluation sont :

  • Évaluer VOTRE PROFIL de compétences numériques et vous comparer avec d'autres répondants;
  • Fournir à chaque répondant une évaluation détaillée des dimensions sous-jacentes de SON PROFIL de compétences numériques;
  • Obtenir un portrait global des compétences numériques de l'ensemble des répondants afin de préparer et diffuser un rapport agrégé et anonymisé des résultats;
  • Fournir, dans le cas où plusieurs membres d'un même groupe rempliront l'ICN, un rapport d'évaluation des compétences numériques agrégé pour le groupe.

VOLONTAIRE

L'utilisation de l'outil « Autoévaluation de l'ICN - Indice de compétences numériques » est entièrement volontaire. Vous pouvez refuser de répondre aux questions qui vous seront posées. Par contre, dans une telle situation, il est possible que l'absence de réponses à certaines questions affecte la justesse de l'évaluation de votre profil de compétences numériques.

ANONYMAT et CONFIDENTIALITÉ

Les informations recueillies de façon anonyme, elles seront conservées confidentiellement et seuls les membres de l'équipe de recherche y auront accès. Ces informations ne seront utilisées que pour l'avancement des connaissances et la diffusion des résultats synthétisés. Les données et les résultats découlant de ce projet, ainsi que les publications qui en feront état, comme par exemple des articles scientifiques ou professionnels, seront diffusées de manière agrégée et anonymisée, c'est-à-dire, ne permettant pas de vous identifier. Nous n'enregistrons pas votre adresse courriel en clair, ni ne conservons votre adresse IP.

CREATION D'UN IDENTIFIANT

Afin d'utiliser l'outil de « Autoévaluation de l'ICN », vous devrez vous créer un compte pour

  • Ne pas perdre les réponses fournies si vous quittez avant d'avoir complété la totalité du questionnaire OU s'il y a quelconque interruption lorsque vous remplissez le questionnaire (p.ex. coupure de connexion);
  • Reprendre où vous aurez quitté préalablement le questionnaire, advenant le cas d'une interruption;
  • IMPORTANT : Ces informations seront conservées confidentiellement par les chercheurs et ne serviront à aucune autre sollicitation.

UTILISATION

IMPORTANT Dans ce questionnaire, il vous sera demandé de fournir des réponses à des questions d'auto-évaluation (p.ex. J'aime penser à de nouvelles façons d'utiliser les outils numériques). Afin d'établir un profil RÉALISTE et JUSTE de vos compétences numériques, nous vous conseillons de RÉPONDRE SANS HÉSITATION aux questions, car vos premières impressions reflètent généralement le mieux votre pensée. Il n'y a aucune bonne ou mauvaise réponse. Vous devez répondre aux questions le plus honnêtement possible. N'oubliez pas que c'est VOUS qui bénéficierez des résultats. Vous pourrez ainsi identifier vos forces ainsi que les compétences numériques à améliorer. Il n'y a aucune limite de temps pour remplir le questionnaire, bien que nous pensons qu'il devrait prendre environ 40-45 minutes à compléter.

CESSATION

Vous pouvez cesser de remplir le questionnaire à tout moment et y revenir à tout moment. Si vous souhaitez cesser définitivement, vous n'avez qu'à appuyer sur le bouton « Quitter ». Les questionnaires incomplets ne seront pas pris en considération, ce qui interdira l'utilisation des informations recueillies.

Participer

En tant que participant ou organisateur

Afin d'utiliser l'outil d'« Autoévaluation de votre ICN » et d'obtenir VOTRE PROFIL individuel de compétences numériques, vous devez appuyer sur le bouton « Participant » qui vous amènera à un formulaire d'inscription. Ainsi, vos résultats seront comparés à l'ensemble de TOUS les répondants ayant complété le questionnaire au moment où vous compléterez le vôtre. Vous pourrez comparer vos résultats à la moyenne des résultats des autres participants.

Par contre, si vous souhaitez pouvoir comparer anonymement les profils de compétence numériques de certains répondants particuliers, comme par exemple les membres d'une équipe, d'un département ou encore d'un service, vous devez appuyer sur le bouton « Organisateur ». Vous pourrez ainsi inviter des personnes que vous aurez identifiées à compléter le questionnaire d'autoévaluation. Ainsi, en tant qu'organisateur vous aurez accès à un tableau de bord pour voir les résultats (anonymes) des personnes qui répondront au questionnaire.

À NOTER: Afin d'utiliser l'outil d'« Autoévaluation de votre ICN » et de répondre aux questions, nous vous suggérons idéalement d'utiliser un ordinateur personnel ou encore une tablette. Bien que le questionnaire ait été optimisé pour les ordinateurs personnels et les tablettes, il peut également être complété sur un téléphone intelligent.


Participant

Cliquez ici pour vous inscrire et répondre au questionnaire.

Vous pourrez comparer vos résultats à ceux obtenus en moyenne par les autres participants.


Organisateur

Cliquez ici pour inscrire votre organisation et inviter vos collèges à répondre au questionnaire.

Vous aurez accès à un tableau de bord pour voir les résultats (anonymes) des personnes qui répondront au questionnaire.

Origine du partenariat

Développement et diffusion de l'ICN

Croix-Bleue Canassurance est un organisme à but non lucratif (OBNL) dont la mission est de fournir des produits d'assurance. Comme plusieurs organisations, Croix-Bleue Canassurance s'est lancée, il y a quelques années, dans une initiative de transformation numérique afin d'être plus connectée, plus engagée, plus humaine et plus agile. Or, l'équipe de transformation numérique de Croix-Bleue Canassurance a vite réalisé que le grand défi de toutes transformations numériques n'était pas technique, mais humain. Effectivement, il est essentiel que les employés aient un niveau de compétences numériques adéquat et adapté afin de réussir une transformation numérique.

Puisque la majorité des outils existants de mesure des compétences numériques sont limités, l'équipe de transformation numérique de Croix-Bleue Canassurance a procédé, en partenariat avec l'ESG+ et trois chercheurs de l'ESG-UQAM spécialisés dans le domaine, soit Simon Bourdeau, Claudine Bonneau et Régis Barondeau et, au développement d'un outil d'autoévaluation des compétences numériques et des pratiques liées à la culture numérique.

Par ailleurs, ce projet a été financé en partie par le Ministère de l’Économie et de l’Innovation du Québec dans le cadre du partenariat de recherche MEI-CIRANO intitulée "Impacts socio-économiques de la transformation numérique au Québec et politiques publiques innovantes". Ce financement a permis de 1) Transformer la version « papier » de l’outil de mesure des compétences numériques et des pratiques liées à la culture numérique en outil numérique, accessible sur le web via le site du CIRANO ; 2) Diffuser et rendre cet outil accessible et utilisable par le plus grand nombre de personnes et organisations possibles, québécoises ou d’ailleurs, citoyens ou employés, grandes ou petites organisations, publiques ou privées; et 3) Collecter, à travers le temps et à travers différents secteurs, des données sur les compétences numériques et les pratiques liées à la culture numérique.

Maintenant que l'outil d'autoévaluation des compétences numériques et des pratiques liées à la culture numérique est complété, Croix-Bleue Canassurance souhaite redonner à la communauté en rendant l'outil « Autoévaluation de l'ICN - Indice de compétences numériques » disponible à tous les individus et/ou organisations qui souhaitent obtenir une évaluation de leurs compétences numériques. Puisque Croix-Bleue Canassurance est un OBNL, redonner à la communauté fait partie de ses valeurs, de son ADN. Ainsi, Croix-Bleue Canassurance souhaite redonner non seulement par le biais de ses actions philanthropiques, mais aussi en affirmant ses valeurs jusque dans sa transformation numérique.

Équipe de recherche

Simon Bourdeau, chercheur principal

Simon est professeur agrégé au département d'analytique, opérations et technologies de l'information (AOTI) à l'École des sciences de la gestion (ESG) de l'Université du Québec à Montréal (UQAM) depuis 2012. Il est détenteur de plusieurs certifications professionnelles dont celles de gestionnaire de projets professionnels (PMI-PMP), de Scrum Master professionnel et de professionnel en continuité des affaires (CBCI). Il détient un doctorat en systèmes d'information de HEC Montréal. Il est également membre actif de plusieurs groupes et centres de recherche académiques et professionnels, dont le CIRANO, le GReSI (HEC Montréal) et PMI-Montréal.

Ses intérêts de recherche portent sur les projets de transformations numériques, les compétences numériques, les dynamiques d'équipes de projet, le risque opérationnel, et l'innovation. Ses travaux de recherche ont été publiés dans des revues scientifiques et professionnelles telles que, par exemple, Management Research Review, ACM CHI, IEEE Software, European Journal of Information Systems et Gestion ainsi que dans plusieurs actes de conférences et chapitres de livres. Depuis 2013, il est certifié Serious Play™ LEGO Facilitator © et utilise les méthodologies Serious Play en enseignement et en recherche. Au cours des dernières années, Simon a fait plusieurs présentations, donné diverses formations et animé des ateliers (ex: design thinking, gestion des risques) aussi bien dans les milieux académiques que professionnels.

Claudine Bonneau, co-chercheuse

Claudine est professeure agrégée au département d'analytique, opérations et technologies de l'information (AOTI) à l'École des sciences de la gestion (ESG) de l'Université du Québec à Montréal (UQAM) depuis 2011. Elle est membre du Centre interuniversitaire de recherche sur la science et la technologie (CIRST), ainsi que du Laboratoire sur la communication et le numérique (LabCMO) où elle dirige l'axe de recherche portant sur les mutations du travail et de l'activité contributive. Elle détient un doctorat en communication de l'UQAM. Avant de rejoindre le monde académique, elle a occupé des postes de direction chez Ubisoft et Bell Canada.

Ses intérêts de recherche portent sur les technologies numériques, la collaboration et les nouvelles pratiques de travail. En plus de ses contributions à des ouvrages collectifs (tels que Experiencing the New World of Work, Cambridge University Press, et New Ways of Working: Organizations and Organizing in the Digital Age, Palgrave), elle a publié dans les revues scientifiques Educational Technology Research and Development, Communication, Research & Practice et International Journal of Project Management.

Régis Barondeau, co-chercheur

Régis est professeur agrégé au département d'analytique, opérations et technologies de l'information (AOTI) à l'École des sciences de la gestion (ESG) de l'Université du Québec à Montréal (UQAM) depuis 2017. Il est membre du Laboratoire sur la communication et le numérique (LabCMO). Il détient un doctorat en administration de l'UQAM. Avant de rejoindre le monde académique, il a occupé un poste de direction dans le secteur parapétrolier en Angola. Il a aussi travaillé plusieurs années comme consultant dans le domaine des technologies de l'information.

Ses objets de recherche portent sur les technologies blockchain, la veille technologique, la collaboration wiki et plus généralement sur l'adoption et l'impact des technologies numériques. Au cours des dernières années, Régis a donné de nombreuses présentations et ateliers dans les milieux académiques et professionnels (collaboration wiki, sécurité et vie privée en ligne, veille technologique et blockchain).

Bibliographie

L'ensemble des questions utilisées dans l'outil « Autoévaluation de l'ICN » ont été adaptées ou s'inspirent de questions ou d'items provenant des publications scientifiques suivantes :

  1. Alwin, D. F., and Krosnick, J. A. 1991. "The Reliability of Survey Attitude Measurement: The Influence of Question and Respondent Attributes," Sociological Methods & Research (20:1), pp. 139-181.
  2. Bourdeau, S., Aubert, B., and Bareil, C. 2020. "The Effects of It Use Intensity and Innovation Culture on Organizational Performance: The Mediating Role of Innovation Intensity," Management Research Review).
  3. Carretero, S., Vuorikari, R., and Punie, Y. 2017. "Digcomp 2.1: The Digital Competence Framework for Citizens with Eight Proficiency Levels and Examples of Use," Joint Research Centre (Seville site).
  4. Gill, M., and VanBoskirk, S. 2016. "The Digital Maturity Model 4.0," Benchmarks: Digital Transformation Playbook.
  5. Junaid, N. 2018. "Technological Proactivity: Development of a Measure and Initial Test".
  6. Kane, G., Philipps, A. N., Copulsky, J. R., and Andrus, G. R. 2019. The Technology Fallacy: People Are the Real Key to Digital Transformation. Cambridge, MAssachusetts: The MIT Press.
  7. Marcolin, B. L., Compeau, D. R., Munro, M. C., and Huff, S. L. 2000. "Assessing User Competence: Conceptualization and Measurement," Information Systems Research (11:1), pp. 37-60.
  8. Nelson, K., Courier, M., and Joseph, G. W. 2019. "An Investigation of Digital Literacy Needs of Students," Journal of Information Systems Education (22:2), p. 2.
  9. Ng, W. 2012. "Can We Teach Digital Natives Digital Literacy?," Computers & education (59:3), pp. 1065-1078.
  10. Ortiz de Guinea, A., and Webster, J. 2015. "The Missing Links: Cultural, Software, Task and Personal Influences on Computer Self-Efficacy," The International Journal of Human Resource Management (26:7), pp. 905-931.
  11. Rousseau, D. M. 2018. "Making Evidence-Based Organizational Decisions in an Uncertain World," Organizational Dynamics (47:3), pp. 135-146.
  12. Schein, E. H. 1985. Organizational Culture and Leadership. San Francisco, CA: Jossey-Bass Publishers.
  13. van Laar, E., van Deursen, A. J., van Dijk, J. A., and de Haan, J. 2019. "Determinants of 21st-Century Digital Skills: A Large-Scale Survey among Working Professionals," Computers in human behavior (100), pp. 93-104.
  14. Viberg, O., Mavroudi, A., Khalil, M., and Bälter, O. 2019. "Validating an Instrument to Measure Teachers Preparedness to Use Digital Technology in Their Teaching," Nordic Journal of Digital Literacy (15:01), pp. 38-54.
  15. Vuorikari, R., Punie, Y., Gomez, S. C., and Van Den Brande, G. 2016. "Digcomp 2.0: The Digital Competence Framework for Citizens. Update Phase 1: The Conceptual Reference Model," Joint Research Centre (Seville site).
  16. Westerman, G., Soule, D. L., and Eswaran, A. 2019. "Building Digital-Ready Culture in Traditional Organizations," MIT Sloan Management Review (60:4), pp. 59-68.