La délocalisation des activités permet parfois de réduire le coût de ces activités. En même temps, cette délocalisation génère des coûts de gestion additionnels. Cet article développe un modèle expliquant les principaux facteurs qui influencent l'effort de gestion requis pour gérer des activités à distance. Les résultats montrent que la distance a un rôle important. Toutefois, ce n'est pas simplement la distance géographique ou culturelle mais plutôt une « distance perçue » qui semble le facteur déterminant. Les technologies de l'information facilitent la formalisation de l'information échangée et réduisent l'impact de la distance sur l'effort de gestion.

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